Veelgestelde Vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt en verzonden.
Wat zijn de verzendkosten?
Nederland: €6,70
België: €8,50
Gratis verzending binnen Nederland vanaf €75.
Wat is de levertijd?
Nederland: 1-3 werkdagen
België: 2-5 werkdagen
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verzonden ontvang je een Track & Trace-code per e-mail.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, je kunt jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Hoe meld ik een retour aan?
Stuur een e-mail naar info@prettypromise.nl met jouw ordernummer. Wij sturen je vervolgens de retourinstructies.
Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Na ontvangst en controle van je retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op via info@prettypromise.nl. Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden kunnen wij deze helaas niet meer wijzigen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Klarna (indien beschikbaar).
Hoe valt de kleding?
Bij ieder product vind je informatie over de pasvorm. Twijfel je tussen twee maten? Neem gerust contact met ons op voor persoonlijk maatadvies.
Mijn artikel is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen?
Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@prettypromise.nl en stuur duidelijke foto's mee van het probleem. Wij zoeken zo snel mogelijk naar een passende oplossing.